Reklamační řád

1. Prodávající

Petr Kotík

IČO:87973057

Adresa: Nádražní 9, Vráž 267 11

E-mail: order[a]gabbershop.cz

2. Základní ustanovení

Tento reklamační řád je vypracován v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele) ve znění pozdějších předpisů.

Kupující je povinen se seznámit s reklamačním řádem před uzavřením kupní smlouvy. Uzavřením smlouvy kupující potvrzuje, že byl s reklamačním řádem srozuměn.

3. Záruční doba

Na veškerém zboží prodávaném prostřednictvím gabbershop.cz je poskytnuta zákonem stanovená záruční doba:

  • 24 měsíců pro spotřebitele (fyzické osoby nenakupující v rámci podnikání)
  • Dle občanského zákoníku pro podnikatele (typicky 12 měsíců, není-li sjednáno jinak)

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. V případě zaslání zboží poštou začíná záruční doba běžet dnem doručení.

4. Na co se záruka vztahuje

4.1 Vady, na které se záruka vztahuje

  • Vady materiálu (porušený textil, praskliny, deformace)
  • Vady zpracování (špatně šité, odlepující se prvky)
  • Vady tisku: špatné barvy, rozmazaný potisk, špatné umístění potisku, chybějící část motivu
  • Zboží, které neodpovídá popsaným parametrům (jiná barva, jiná velikost než objednaná)
  • Zboží poškozené při přepravě (nutno zdokumentovat při převzetí)

4.2 Vady, na které se záruka NEVZTAHUJE

  • Běžné opotřebení při normálním používání
  • Poškození způsobené nesprávným používáním (např. praní za vyšší teplotu než je doporučeno)
  • Mechanické poškození způsobené kupujícím
  • Poškození způsobené chemickými látkami (barviva, odbarvovače)
  • Zboží, u kterého bylo odstraněno nebo poškozeno čistící nebo velikostní označení
  • Přirozená změna barvy v důsledku nošení a praní v čase

5. Péče o zboží – instrukce pro údržbu potisku

Pro zachování kvality tisku doporučujeme:

  • Prát naruby při max. 30 °C
  • Nepoužívat sušičku
  • Nežehlit přímo na potisk
  • Nepoužívat agresivní prací prostředky s barvícím účinkem

Nedodržení těchto pokynů může vést ke zhoršení potisku a reklamace z tohoto důvodu nebude uznána.

6. Postup při reklamaci

6.1 Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci uplatňujte e-mailem na: order[a]gabbershop.cz

E-mail musí obsahovat:

  1. Číslo objednávky
  2. Popis vady (co přesně je špatně)
  3. Fotografie vady (jasně zachycující problém)
  4. Požadovaný způsob řešení (výměna, oprava, sleva, vrácení peněz)

6.2 Lhůta pro uplatnění reklamace

  • Reklamaci zboží je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady
  • Vady způsobené přepravou: neprodleně po převzetí, nejpozději do 3 pracovních dnů
  • Ostatní vady: do 24 měsíců od převzetí zboží

6.3 Vrácení zboží při reklamaci

Po našem potvrzení reklamace Vám sdělíme instrukce pro zaslání zboží. Zboží zašlete:

  • Na adresu: [VAŠE ADRESA]
  • Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě
  • K zásilce přiložte vytištěný popis vady a číslo objednávky
  • Náklady na zaslání zboží k reklamaci hradí kupující; v případě oprávněné reklamace budou náklady na přepravu nahrazeny

7. Způsob řešení reklamace

Po obdržení reklamace budeme postupovat takto:

  • Potvrdíme přijetí reklamace do 3 pracovních dnů
  • Posoudíme oprávněnost reklamace
  • Vyřídíme reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění
  • Informujeme Vás o výsledku

V případě uznané reklamace máte právo na:

  • Výměnu zboží za nové (přednostní řešení)
  • Přiměřenou slevu z kupní ceny
  • Odstoupení od smlouvy a vrácení plné částky (pokud výměna není možná nebo se vada opakuje)

7.1 Specifika pro print-on-demand (Printify)

Zboží na gabbershop.cz je vyráběno prostřednictvím partnera Printify. V případě vady tisku nebo výroby:

  • Vadné zboží není nutno vracet – stačí fotodokumentace vady
  • Printify poskytuje garanci kvality tisku – výměna nebo vrácení peněz do 30 dnů od doručení
  • Pro uznání reklamace je nutná jasná fotografie zachycující vadu tisku

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že nedojde k dohodě, má kupující právo na mimosoudní řešení sporu:

  • Česká obchodní inspekce (ČOI) – www.coi.cz – pro zákazníky z ČR
  • Slovenská obchodní inspekce (SOI) – www.soi.sk – pro zákazníky ze SR
  • Platforma ODR (online dispute resolution) – ec.europa.eu/consumers/odr – pro zákazníky z EU

Prodávající se zavazuje hledat smírné řešení reklamací a sporů přednostně.

9. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od [DATUM]. Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád měnit. Kupující je vázán reklamačním řádem platným v době uzavření kupní smlouvy.

Vztahy neupravené tímto reklamačním řádem se řídí platnou legislativou ČR, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb.

Poslední aktualizace: 22.4.2026